Category Archives: Servicios Gestion de Procesos

REDISEÑO, DIGITALIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

El rediseño establece los cambios que deberán efectuarse en la situación actual y detalla cómo se ejecutarán los nuevos procesos. Es la fase más importante, ya que se definirán las nuevas formas de operar y su desempeño, el paso siguiente es la integración de tecnologías digitales. 

MEJORA CONTÍNUA DE PROCESOS

El concepto de mejora continua está limitado a cambios pequeños como reglas de negocio, procedimientos específicos, redistribución del volumen de trabajo. simplificación y digitalización de formularios, etc. Ahora si los cambios propuestos por la “Mejora Continua” impactan sobre la estructura de los procesos, traspasan los límites de responsabilidad del área, impactan sobre la tecnología, o […]

IMPLEMENTACIÓN NORMAS ISO 9000 FAMILY – GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad y es el único estándar de la familia que puede certificarse (aunque esto no es un requisito). Puede ser utilizado por cualquier organización, grande o pequeña, independientemente de su campo de actividad.

IMPLEMENTACIÓN ITIL 4 Y COBIT 2019

ITIL 4 pone ITIL al día reformando gran parte de las prácticas de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) establecidas en el contexto general de la experiencia del cliente, los flujos de valor, la transformación digital, así como asimilando nuevas formas de trabajar como Lean, Agile y DevOps. Por su parte COBIT […]

DEFINICIÓN DE KPIS Y DASHBOARD DE PROCESOS

Si no se definen objetivos y metas, no hay propósito ni dirección. Si no se mide no hay aprendizaje y control, y si no se controla no se mejora. Definimos e implementamos con las mejores herramientas indicadores claves de desempeño (KPIS) impulsores o predictores (causa) y de resultado (efecto).

DEFINICIÓN DE POLÍTICAS

Las políticas son el rayado de cancha en una organización. Establecen el marco de actuación posible de los colaboradores, de esta forma el directorio y/o la dirección proveen lineamientos y orientación general para obtener los resultados esperados.

ELABORACIÓN MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Diseñamos y elaboramos manuales que proveen guía específica de como ejecutar las actividades de los diferentes procesos paso a paso, simples de consultar, comprender, comunicar y actualizar, 100% personalizados y alineados con la imagen corporativa de la organización.